I. Introducción
(1) Propósito:
Garantizar que la publicación de información de productos cumpla con los requisitos de leyes y regulaciones relevantes, mejorar efectivamente la calidad de la información de los productos y proteger plenamente los derechos de los consumidores, se han establecido estas reglas para tal fin.
(2) Alcance de Aplicación:
Estas reglas se aplican a todos los comerciantes de la plataforma.
II. Principios Básicos para la Publicación de Información de Productos
(1) Definiciones:
Información de Productos se refiere a cualquier descripción explícita o implícita realizada por los comerciantes sobre los productos que venden (incluidos, pero no limitados a, atributos básicos, categoría, especificaciones, tallas, cantidades, fecha de caducidad, defectos, etc.), marcas, empaques externos, estado de envío, accesorios de transacción y otra información relacionada. Esta información se presenta en cualquier forma como texto, imágenes, audio o video en diversos escenarios dirigidos a consumidores, incluyendo páginas de tiendas, páginas de detalles de productos, páginas de promoción y páginas de actividades.
(2) Requisitos Básicos:
Los comerciantes deben proporcionar descripciones completas, veraces, consistentes y claras de sus productos.
1. Compleción:
Para asegurar que los consumidores tengan pleno derecho a la información al comprar productos, los comerciantes deben divulgar completamente la información principal de los productos al publicarlos. Esto incluye, pero no se limita a: el producto en sí (atributos básicos, categoría, especificaciones, tallas, peso, cantidad, fecha de caducidad, defectos, etc.), marca, empaque externo, estado de envío, accesorios de transacción y cualquier identificador de producto requerido por leyes y regulaciones nacionales.
2. Veracidad:
Los comerciantes deben describir fielmente la información de los productos según las propiedades reales de los productos vendidos y mantener y actualizar esta información oportunamente para asegurar que sea verdadera, correcta y efectiva. No deben exagerar, prometer en exceso o hacer promesas falsas sobre los efectos o la magnitud del producto. También deben evitar incluir información no relacionada (como información de tiendas físicas, cuentas bancarias, códigos QR, enlaces no plataforma, marcas de agua no plataforma, información de contacto no plataforma, etc.).
3. Consistencia:
La información descriptiva del producto debe ser consistente en todas las secciones de la página del producto (por ejemplo, título del producto, imágenes principales, atributos, descripciones detalladas, etc.).
4. Claridad:
Las imágenes relacionadas con el producto deben ser claras y fácilmente reconocibles. Los comerciantes deben evitar el uso de imágenes borrosas, imágenes comprimidas, ensamblajes de imágenes, imágenes engañosas y imágenes que causen incomodidad, como aquellas que contienen pornografía, gore, terror o contenido repugnante.
(3) Principios de Prohibición para la Publicación de Información de Productos:
Los nombres de productos, descripciones, funciones clave, imágenes y otros tipos de información de productos deben cumplir con las leyes y regulaciones vigentes de los países exportadores y de destino, así como con los requisitos de políticas de mercado y regulaciones de los países relevantes. El siguiente contenido está estrictamente prohibido, incluyendo pero no limitado a:
1. Contenido que socava la unidad nacional, perturba la solidaridad étnica, socava las políticas religiosas nacionales, promueve cultos o perturba la solidaridad étnica.
2. Contenido prohibido por leyes y regulaciones administrativas.
3. Contenido que difunde rumores, perturba el orden social o socava la estabilidad social.
4. Contenido que difunde textos o imágenes obscenas, pornográficas, de juego, violentas, de asesinatos, terroristas o que incitan a crímenes.
5. Contenido que insulta, difama o daña los derechos e intereses legítimos de otros.
6. Contenido que ataca maliciosamente la plataforma, daña el entorno empresarial o constituye competencia desleal.
7. Contenido que involucra la privacidad personal, incluyendo números de teléfono de clientes, direcciones, etc., como WeChat, Instagram, MSN, códigos QR, sitios web personales, números de teléfono, correos electrónicos, etc.
8. Uso no autorizado de marcas u otra información de propiedad intelectual de terceros sin autorización o fuentes legítimas.
9. Uso de términos de marca que no corresponden a la marca real del producto e información fuertemente sugestiva, como el uso deliberado de términos de marca alterados para referirse a nombres de marcas o implicar que las imágenes de los productos están relacionadas con marcas infringidas.
10. Información de productos que contenga caracteres chinos, nombres de marcas chinas, etc.
11. Otra información de sitios web, como “vendido en Amazon”, “disponible en eBay”, etc.
12. Información de productos que incluya artículos o información prohibidos o restringidos, como se detalla en las “Reglas de Ventas Prohibidas y Restringidas”.
13. Otros productos o información que violen leyes, regulaciones, acuerdos de servicio de la plataforma u otras reglas establecidas.
III. Requisitos para la Publicación de Información de Productos
1. Título del Producto
1.1 Alineación con los Detalles del Producto:
El nombre del producto debe alinearse con otros elementos informativos como imágenes del producto y descripciones de productos. Debe ser lo más preciso, completo y conciso posible, utilizando términos comunes del producto.
1.2 Idioma y Símbolos:
Los títulos de los productos deben estar en puro inglés sin ningún carácter chino. No deben contener texto o símbolos no relacionados con la información del producto y no deben exceder los 150 caracteres.
1.3 Consistencia y Relevancia:
Las prácticas prohibidas incluyen la discrepancia entre nombres de productos e imágenes, inconsistencias entre descripciones de títulos y descripciones detalladas respecto a las intenciones de compra de los compradores, la inclusión de palabras no relacionadas en los títulos y la confusión de títulos.
1.4 Evitar el Relleno de Palabras Clave:
Los títulos no deben estar sobrecargados con palabras clave repetitivas (incluyendo, pero no limitado a, nombres de productos, marcas, modelos, términos descriptivos). Por ejemplo, un título como “Short Sleeve Long Sleeve Pants New Style” es inválido porque “long sleeve” y “pants” pertenecen a categorías diferentes y no deben aparecer juntas en el título.
1.5 Cumplimiento de Derechos de Propiedad Intelectual:
Los títulos no deben usar términos de marca sin autorización o incluir términos que presenten riesgos de violación de derechos de propiedad intelectual.
2. Categoría del Producto
Los comerciantes deben seleccionar la subcategoría más relevante y adecuada para sus productos. Los comerciantes deben listar con precisión sus productos en la categoría final correspondiente según la situación real del producto, evitando errores.
3. Imágenes del Producto
3.1 Claridad y Autenticidad:
Las imágenes del producto deben ser claras y veraces, proporcionando al menos dos imágenes (cinco recomendadas). Son aceptables imágenes autorizadas por las marcas o imágenes adquiridas en bancos de imágenes. Las imágenes no autorizadas están estrictamente prohibidas.
3.2 Requisitos para la Imagen Principal:
Las imágenes principales no deben contener texto o marcas de agua aparte del logo de la marca y deben mostrar claramente el producto principal.
3.3 Imágenes de Marketing y con Fondo Blanco:
Las imágenes de escenarios de marketing y las imágenes con fondo blanco son beneficiosas para mejorar las tasas de conversión de los productos.
3.4 Formato de la Imagen:
Las imágenes de los productos deben estar en formato JPG, JPEG o PNG.
3.5 Tamaño y Resolución de la Imagen:
Las imágenes de los productos deben tener un tamaño inferior a 5 MB. Las relaciones de aspecto recomendadas son 1:1 (píxeles ≥ 800800) o 3:4 (píxeles ≥ 7501000).
4. Estándares de Atributos
4.1 Información de Atributos Precisa:
La información de los atributos del producto debe corresponder al producto real, llenando con precisión detalles como composición, material, tamaño, marca, modelo, país de origen, información de garantía y adecuación a la edad.
4.2 Prevención de Listados Duplicados:
Los comerciantes deben diferenciar los atributos de los productos y las descripciones (incluyendo, pero no limitado a, marcas, especificaciones, materiales, información de imágenes, etc.) entre diferentes listados de productos para evitar listados duplicados.
5. Descripción del Producto
Las descripciones detalladas de los productos pueden incluir introducciones completas, descripciones funcionales, estilos, características, instrucciones de uso específicas, información sobre empaques, accesorios y mostrar imágenes completas del producto real, imágenes detalladas, imágenes de empaques e imágenes de efectos.
Las páginas de detalles de los productos deben ser completas, consistentes y veraces. Para asegurar que los usuarios tengan pleno conocimiento al comprar productos, los comerciantes deben publicar y mantener oportunamente las principales informaciones de los productos, asegurando que la información sea verdadera, precisa y efectiva. Las principales informaciones de los productos incluyen, pero no se limitan a: introducción básica del producto, puntos de venta del producto, imágenes del producto, métodos de uso del producto e introducción de la marca.
IV. Disposiciones Complementarias
(1) Modificación de las Reglas:
La plataforma se reserva el derecho de modificar, complementar o actualizar el contenido de estas reglas y anunciar dichos cambios a través del portal de comerciantes, anuncios de la plataforma, etc., antes de su entrada en vigor. Una vez realizados dichos anuncios, se considerarán notificados por separado a cada comerciante que utilice los servicios de Voghion. Si los comerciantes continúan utilizando los servicios de Voghion después del anuncio de modificaciones, complementos o actualizaciones de estas reglas, se considerará que los comerciantes aceptan cumplir con las reglas modificadas, complementadas o actualizadas. Los comerciantes que no entiendan completamente o no estén de acuerdo con todas las condiciones deben dejar de registrarse o iniciar sesión en la Plataforma de Gestión de Comerciantes de Voghion y no deben acceder a dichos servicios de ninguna manera.
(2) Cumplimiento de las Leyes:
Los comerciantes deben cumplir con las leyes nacionales, regulaciones administrativas, reglas departamentales y otros documentos normativos. Para cualquier acción sospechosa de violar leyes nacionales, regulaciones administrativas, reglas departamentales, etc., donde estas reglas prevean disposiciones, se aplicarán las disposiciones de estas reglas; donde estas reglas no prevean disposiciones, la plataforma tiene el derecho de gestionarlas a su discreción dentro del marco permitido por las leyes y regulaciones pertinentes. Sin embargo, las acciones de la plataforma no eximen a los comerciantes de sus responsabilidades legales. En todas las acciones de Voghion, todos los acuerdos firmados con la plataforma y todas las reglas, anuncios, etc., publicados por Voghion deben ser respetados.
(3) Responsabilidad de Cumplimiento:
Los comerciantes están obligados a asegurar que los productos que publican no violen ningún requisito legal o regulatorio aplicable en ninguna jurisdicción. Para productos especiales, además de cumplir con estos requisitos estándar, también deben cumplir con las reglas pertinentes para dichos productos especiales.
(4) Fecha de Entrada en Vigencia:
Estas reglas fueron publicadas por primera vez el 24 de septiembre de 2024, con un período de notificación pública de 7 días, entrando en vigencia el 1 de octubre de 2024. Cualquier modificación será anunciada por separado.