I. Aperçu
(1) Objectif :
Assurer que la publication des informations sur les produits est conforme aux lois et règlements pertinents, améliorer effectivement la qualité des informations sur les produits et protéger pleinement les droits des consommateurs, ces règles sont établies à cet effet.
(2) Champ d’Application :
Ces règles s’appliquent à tous les commerçants de la plateforme.
II. Principes de Base de la Publication des Informations sur les Produits
(1) Définitions :
Informations sur les Produits se réfère à toute description explicite ou implicite faite par les commerçants concernant les produits qu’ils vendent (y compris mais sans s’y limiter aux attributs de base, catégorie, spécifications, tailles, quantités, durée de conservation, défauts, etc.), marques, emballage externe, statut d’expédition, accessoires de transaction et autres informations connexes. Ces informations sont présentées sous forme de texte, images, audio ou vidéo dans divers scénarios destinés aux consommateurs, y compris les pages de magasins, les pages de détails des produits, les pages de promotion et les pages d’activités.
(2) Exigences de Base :
Les commerçants doivent fournir des descriptions complètes, véridiques, cohérentes et claires de leurs produits.
1. Complétude :
Pour garantir que les consommateurs disposent de toutes les informations nécessaires lors de l’achat de produits, les commerçants doivent divulguer de manière exhaustive les principales informations des produits lors de leur publication. Cela inclut mais sans s’y limiter : le produit lui-même (attributs de base, catégorie, spécifications, tailles, poids, quantité, durée de conservation, défauts, etc.), marque, emballage externe, statut d’expédition, accessoires de transaction et tout identifiant de produit requis par les lois et règlements nationaux.
2. Véracité :
Les commerçants doivent décrire avec exactitude les informations sur les produits en fonction des attributs réels des produits vendus et maintenir et mettre à jour ces informations en temps voulu pour garantir qu’elles sont vraies, correctes et efficaces. Les commerçants ne doivent pas exagérer, promettre excessivement ou faire des promesses fausses sur les effets ou l’étendue du produit. Ils doivent également éviter d’inclure des informations non pertinentes (telles que les informations sur les magasins physiques, les comptes bancaires, les codes QR, les liens non-platformes, les filigranes non-platformes, les informations de contact non-platformes, etc.).
3. Cohérence :
Les informations descriptives du produit doivent être cohérentes dans toutes les sections de la page du produit (par exemple, titre du produit, images principales, attributs, descriptions détaillées, etc.).
4. Clarté :
Les images affichées liées au produit doivent être claires et facilement reconnaissables. Les commerçants doivent éviter d’utiliser des images floues, des images compressées, des assemblages d’images, des images incitant au clic, et des images susceptibles de provoquer un malaise, telles que celles contenant de la pornographie, du gore, de l’horreur ou du contenu répugnant.
(3) Principes Interdits pour la Publication des Informations sur les Produits :
Les noms de produits, descriptions, fonctions clés, images et autres types d’informations sur les produits doivent respecter les lois et règlements en vigueur des pays d’exportation et de destination, ainsi que les exigences des politiques et réglementations de marché des pays concernés. Le contenu suivant est strictement interdit, y compris mais sans s’y limiter :
1. Contenu qui sape l’unité nationale, perturbe la solidarité ethnique, sape les politiques religieuses nationales, promeut des cultes ou perturbe la solidarité ethnique.
2. Contenu interdit par les lois et règlements administratifs.
3. Contenu qui répand des rumeurs, perturbe l’ordre social ou sape la stabilité sociale.
4. Contenu qui diffuse du contenu obscène, pornographique, de jeu, violent, meurtrier, terroriste ou incitant à des crimes.
5. Contenu qui insulte, diffame ou porte atteinte aux droits et intérêts légitimes d’autrui.
6. Contenu qui attaque malicieusement la plateforme, endommage l’environnement commercial ou constitue une concurrence déloyale.
7. Contenu impliquant la vie privée personnelle, y compris les numéros de téléphone des clients, adresses, etc., tels que WeChat, Instagram, MSN, codes QR, sites web personnels, numéros de téléphone, e-mails, etc.
8. Utilisation non autorisée des marques déposées ou d’autres informations de propriété intellectuelle d’autrui sans autorisation ou sources légitimes.
9. Utilisation de termes de marque qui ne correspondent pas à la marque réelle du produit et informations fortement suggestives, telles que l’utilisation délibérée de termes de marque altérés pour désigner des noms de marques ou suggérer que les images de produits sont liées à des marques enfreintes.
10. Informations sur les produits contenant des caractères chinois, noms de marques chinois, etc.
11. Autres informations de site web, telles que “vendu sur Amazon”, “disponible sur eBay”, etc.
12. Informations sur les produits incluant des articles ou informations interdits ou restreints, comme détaillé dans les “Règles de Vente Interdite et Restreinte”.
13. Autres produits ou informations violant les lois, règlements, accords de service de la plateforme ou autres règles stipulées.
III. Exigences pour la Publication des Informations sur les Produits
1. Titre du Produit
1.1 Alignement avec les Détails du Produit :
Le nom du produit doit être aligné avec d’autres éléments d’information tels que les images du produit et les descriptions des produits. Il doit être aussi précis, complet et concis que possible, en utilisant des termes courants de produit.
1.2 Langue et Symboles :
Les titres des produits doivent être en pur anglais sans aucun caractère chinois. Ils ne doivent contenir aucun texte ou symbole non pertinent par rapport aux informations du produit et ne doivent pas dépasser 150 caractères.
1.3 Cohérence et Pertinence :
Les pratiques interdites incluent la discordance entre les noms de produits et les images, les incohérences entre les descriptions des titres et les descriptions détaillées concernant les intentions des acheteurs, l’inclusion de mots non pertinents dans les titres et la confusion des titres.
1.4 Éviter le Bourrage de Mots-Clés :
Les titres ne doivent pas être encombrés de mots-clés répétitifs (y compris mais sans s’y limiter aux noms de produits, marques, modèles, termes descriptifs). Par exemple, un titre comme “Short Sleeve Long Sleeve Pants New Style” est invalide car “long sleeve” et “pants” appartiennent à des catégories différentes et ne doivent pas apparaître ensemble dans le titre.
1.5 Conformité à la Propriété Intellectuelle :
Les titres ne doivent pas utiliser des mots-clés de marque sans autorisation ou inclure des termes qui présentent des risques de violation de la propriété intellectuelle.
2. Catégorie de Produit
Les commerçants doivent sélectionner la sous-catégorie la plus pertinente et appropriée pour leurs produits. Les commerçants doivent lister avec précision leurs produits dans la catégorie finale correspondante en fonction de la situation réelle du produit, en évitant toute erreur.
3. Images du Produit
3.1 Clarté et Authenticité :
Les images du produit doivent être claires et véridiques, avec au moins deux images fournies (cinq recommandées). Les images autorisées provenant des marques ou achetées dans des banques d’images sont acceptables. Les images non autorisées sont strictement interdites.
3.2 Exigences pour l’Image Principale :
Les images principales ne doivent contenir aucun texte ou filigrane sauf le logo de la marque et doivent clairement afficher le produit principal.
3.3 Images de Marketing et sur Fond Blanc :
Les images de scénarios marketing et les images sur fond blanc sont bénéfiques pour améliorer les taux de conversion des produits.
3.4 Format d’Image :
Les images des produits doivent être au format JPG, JPEG ou PNG.
3.5 Taille et Résolution de l’Image :
Les images des produits doivent être inférieures à 5 Mo. Les rapports d’aspect recommandés sont 1:1 (pixels ≥ 800800) ou 3:4 (pixels ≥ 7501000).
4. Normes d’Attribut
4.1 Informations d’Attribut Précises :
Les informations d’attribut du produit doivent correspondre au produit réel, en remplissant avec précision les détails tels que la composition, le matériau, la taille, la marque, le modèle, le lieu d’origine, les informations de garantie et la compatibilité d’âge appropriée.
4.2 **Prévention des Listings Duppli
qués :**
Les commerçants doivent différencier les attributs des produits et les descriptions (y compris mais sans s’y limiter aux marques, spécifications, matériaux, informations sur les images, etc.) entre différentes publications de produits pour éviter les doublons.
5. Description du Produit
Les descriptions détaillées des produits peuvent inclure des introductions complètes, des descriptions fonctionnelles, des styles, des caractéristiques, des instructions d’utilisation spécifiques, des informations sur l’emballage, des accessoires et afficher des images complètes de l’objet réel, des images détaillées, des images d’emballage et des images d’effets.
Les pages de détails des produits doivent être complètes, cohérentes et véridiques. Pour garantir que les utilisateurs disposent de toutes les informations nécessaires lors de l’achat de produits, les commerçants doivent publier et maintenir en temps voulu les principales informations sur les produits, en veillant à ce que les informations soient vraies, précises et efficaces. Les principales informations sur les produits incluent mais ne sont pas limitées à : introduction de base du produit, points de vente du produit, images du produit, méthodes d’utilisation du produit et introduction de la marque.
IV. Dispositions Supplémentaires
(1) Modification des Règles :
La plateforme se réserve le droit de modifier, compléter ou mettre à jour le contenu de ces règles et d’annoncer ces changements via le portail marchand, les annonces de la plateforme, etc., avant leur entrée en vigueur. Une fois ces annonces faites, elles sont considérées comme ayant été notifiées séparément à chaque commerçant utilisant les services de Voghion. Si les commerçants continuent à utiliser les services de Voghion après l’annonce des modifications, compléments ou mises à jour de ces règles, cela est considéré comme une acceptation par les commerçants de se conformer aux règles modifiées, complétées ou mises à jour. Les commerçants qui ne comprennent pas ou ne sont pas d’accord avec toutes les conditions doivent cesser de s’inscrire ou de se connecter au Plateforme de Gestion des Commerçants Voghion et ne doivent en aucun cas accéder à ces services.
(2) Conformité aux Lois :
Les commerçants doivent se conformer aux lois nationales, règlements administratifs, règles départementales et autres documents normatifs. Pour toute action soupçonnée de violer les lois nationales, règlements administratifs, règles départementales, etc., où ces règles prévoient des dispositions, les dispositions s’appliquent ; où ces règles ne prévoient pas de dispositions, la plateforme a le droit de les gérer à sa discrétion dans la mesure permise par les lois et règlements pertinents. Cependant, les actions de la plateforme n’exonèrent pas les commerçants de leurs responsabilités légales. Dans toutes les actions de Voghion, tous les accords signés avec la plateforme et toutes les règles, annonces, etc., publiées par Voghion doivent également être respectés.
(3) Responsabilité de Conformité :
Les commerçants sont obligés de s’assurer que les produits qu’ils publient ne violent aucune exigence légale ou réglementaire applicable dans toute juridiction. Pour les produits spéciaux, en plus de satisfaire ces exigences standard, ils doivent également se conformer aux règles pertinentes pour ces produits spéciaux.
(4) Date d’Entrée en Vigueur :
Ces règles ont été publiées pour la première fois le 24 septembre 2024, avec une période de préavis public de 7 jours, prenant effet le 1er octobre 2024. Toute modification sera annoncée séparément.